Politica de confidențialitate

Confidențialitatea ta contează pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectează Cedatex-IT prin site-ul și aplicațiile sale mobile, de ce le colectăm, cum le protejăm și ce drepturi ai. Colectăm doar ce este necesar, nu vindem niciodată datele tale și poți cere oricând ștergerea lor.

1. Cine suntem

Această Politică de confidențialitate este emisă de Cedatex-IT, o companie de dezvoltare software din Republica Moldova („Cedatex-IT”, „noi”).

Suntem operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de confidențialitate la cedatexit@gmail.com.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică:

site-ului nostru https://it.cedatex.md („Site-ul”);
aplicațiilor mobile pe care le publicăm sub propriul nume în Apple App Store și Google Play („Aplicațiile”);
oricăror servicii conexe de suport, comunicare și online care fac trimitere la această politică (împreună, „Serviciile”).

O aplicație poate avea o notă suplimentară scurtă care descrie datele specifice acelei aplicații. În caz de neconcordanță, pentru aplicația respectivă se aplică nota suplimentară.

Aplicații și platforme create pentru clienți. Când dezvoltăm software pentru o altă companie și acesta este publicat sub numele ei, acea companie este operatorul datelor și se aplică propria sa politică de confidențialitate. În aceste cazuri acționăm doar ca persoană împuternicită, conform instrucțiunilor clientului.

3. Ce date colectăm

a) Date pe care ni le oferi

Date de contact și solicitări: numele, adresa de email, numărul de telefon, compania și conținutul mesajului, atunci când ne contactezi sau trimiți o cerere de proiect.
Date de cont (în aplicațiile cu conturi): numele, adresa de email sau numărul de telefon, parola (stocată doar sub formă criptată ireversibil), fotografia de profil și setările. Dacă folosești „Sign in with Apple” sau „Sign in with Google”, primim doar identificatorul și datele pe care alegi să le partajezi.
Conținutul utilizatorului: texte, fotografii, fișiere sau alt conținut pe care alegi să îl creezi sau să îl încarci într-o aplicație.
Date de suport: informațiile pe care ni le oferi când ceri ajutor, inclusiv capturi de ecran și detalii despre dispozitiv.

b) Date colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, limba, versiunea aplicației și fusul orar.
Date de utilizare și diagnostic: paginile sau ecranele vizualizate, funcțiile folosite, rapoartele de erori și datele de performanță. Le folosim pentru a menține Serviciile funcționale și a le îmbunătăți.
Token pentru notificări push: dacă permiți notificările, primim un token de la Apple Push Notification service sau Firebase Cloud Messaging pentru a-ți putea trimite notificări.

c) Date accesate doar cu permisiunea ta

Unele funcții ale aplicațiilor pot solicita acces la cameră, galeria foto, locație, microfon sau contacte. Cerem acest acces doar atunci când o funcție are nevoie de el, îl folosim doar pentru acea funcție și îl poți retrage oricând din setările dispozitivului.

d) Plăți

Achizițiile și abonamentele din aplicațiile noastre sunt procesate de Apple (App Store) sau Google (Google Play). Nu primim și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului tău. Primim doar confirmarea achiziției (de exemplu, produsul cumpărat și un identificator de tranzacție), pentru a debloca conținutul.

e) Cookie-uri pe acest Site

Acest Site nu folosește cookie-uri de publicitate sau de urmărire între site-uri. Salvează în browser doar limba aleasă, pentru ca site-ul să se deschidă data viitoare în limba ta. Furnizorul nostru de găzduire poate prelucra date tehnice strict necesare (de exemplu, jurnale de server) pentru a livra site-ul în siguranță. Dacă vom introduce instrumente de analiză, vom actualiza această politică și, acolo unde legea o cere, îți vom solicita mai întâi consimțământul.

4. Cum folosim datele și temeiurile legale

Prelucrăm datele cu caracter personal doar atunci când avem un temei legal:

Scop	Temei legal
Furnizarea Serviciilor, crearea și gestionarea contului, funcțiile aplicațiilor	Executarea unui contract
Răspunsul la solicitări și cereri de suport, pregătirea ofertelor	Demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract / interes legitim
Securitate, prevenirea fraudei, depanare și analiza erorilor	Interesul legitim de a menține Serviciile sigure și funcționale
Îmbunătățirea Serviciilor pe baza statisticilor agregate	Interes legitim / consimțământ, acolo unde este necesar
Trimiterea notificărilor push și a mesajelor de marketing	Consimțământ (îl poți retrage oricând)
Contabilitate, obligații fiscale și răspunsuri la cereri legale	Obligație legală

Nu vindem datele tale personale. Nu le folosim pentru decizii automate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta.

5. Urmărire și publicitate

Nu te urmărim în aplicațiile și site-urile altor companii în scop publicitar. Dacă o aplicație va avea vreodată nevoie de acest lucru, îți vom cere mai întâi permisiunea prin fereastra App Tracking Transparency de la Apple pe iOS și prin mecanismele de consimțământ cerute pe Android. Îți poți schimba oricând alegerea din setările dispozitivului.

Partajăm datele personale doar în următoarele cazuri:

Furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru pe baza unui contract scris: găzduire cloud, baze de date, trimiterea emailurilor, raportarea erorilor și analiză (de exemplu Google Firebase), instrumente de suport pentru clienți.
Furnizori de platforme: Apple și Google, când descarci aplicații, faci achiziții, te autentifici cu conturile lor sau primești notificări push. Se aplică propriile lor politici de confidențialitate.
Autorități, atunci când legea o cere sau când este necesar pentru a ne proteja drepturile, siguranța ta ori a altor persoane.
Transferuri de afaceri: unui succesor, în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active. Succesorul trebuie să continue să îți protejeze datele conform acestei politici.

SDK-urile terțe folosite într-o anumită aplicație sunt indicate în declarațiile de confidențialitate ale aplicației din App Store („App Privacy”) și Google Play („Siguranța datelor”).

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Republicii Moldova, de exemplu în Uniunea Europeană sau în Statele Unite. În aceste situații folosim garanții adecvate, precum clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente recunoscute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele contului și conținutul utilizatorului: cât timp contul este activ. După ștergerea contului, ștergem sau anonimizăm aceste date în 30 de zile, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.
Solicitările și mesajele de suport: până la 24 de luni de la ultimul contact cu tine.
Jurnalele de server și rapoartele de erori: de regulă până la 90 de zile.
Documentele contabile: pe perioada cerută de legislația fiscală și contabilă.

9. Drepturile tale

În funcție de legislația care ți se aplică, ai dreptul:

să ceri acces la datele tale personale și o copie a acestora;
să ceri corectarea datelor inexacte sau incomplete;
să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
să ceri restricționarea prelucrării sau să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
să primești datele într-un format portabil, care poate fi citit automat;
să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere;
să depui o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la cedatexit@gmail.com. Răspundem în termen de 30 de zile. Este posibil să îți cerem mai întâi confirmarea identității.

În Republica Moldova, autoritatea de supraveghere este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP). Dacă locuiești în Spațiul Economic European, poți contacta și autoritatea de protecție a datelor din țara ta.

10. Ștergerea contului

Îți poți șterge oricând contul și datele asociate:

În aplicație: mergi la Profil → Setări → Șterge contul;
Pe web: urmează pașii de pe pagina de ștergere a contului;
Prin email: scrie la cedatexit@gmail.com de pe adresa de email asociată contului.

Ștergerea contului nu anulează abonamentele cumpărate prin Apple sau Google. Anulează-le din setările de abonamente App Store sau Google Play.

11. Copii

Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 13 ani sau sub 16 ani, acolo unde legislația locală stabilește o vârstă mai mare a consimțământului. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date personale, contactează-ne și le vom șterge.

12. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale: criptarea în tranzit (HTTPS/TLS), criptarea datelor sensibile stocate, controlul accesului pe principiul privilegiului minim, backup-uri regulate, monitorizare și obligații de confidențialitate pentru personal. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură, dar lucrăm continuu pentru a-ți proteja informațiile.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Vom publica noua versiune pe această pagină și vom actualiza data „Ultima actualizare”. Dacă modificările sunt semnificative, te vom anunța și în aplicație sau prin email.

14. Contact

Cedatex-IT · Republica Moldova · Email: cedatexit@gmail.com